JÄSENYYS

Kuka voi liittyä jäseneksi?

Club Air Finlandin kanta-asiakas -ohjelma on avoinna kaikille.

Miten voin liittyä jäseneksi?

Pääset liittymään Club Air Finlandin jäseneksi vaivattomasti kotisivuillamme kohdassa Club Air Finland. Liityttyäsi saat sähköpostiisi jäsenumeron ja salasanan.

Saanko Club Air Finlandin kanta-asiakas kortin?

Kanta-asiakkaille ei lähetetä Club Air Finlandin kanta-asiakas -korttia.

Vanheneeko jäsenyyteni tai keräämäni pisteet?

Ei, jäsenyytesi ja keräämäsi piseet eivät vanhene.

Olen unohtanut jäsennumeroni, mitä teen?

Valitse ”unohtuiko jäsennumero” Club Air Finlandin sivulla, niin lähetämme jäsennumerosi sähköpostitse.

Olen unohtanut salasanani, mitä teen?

Valitse ”unohtuiko salasana” Club Air Finlandin sivulla, niin lähetämme salasanasi sähköpostitse.

Miten voin päivittää tietojani?

Valitse ”päivitä tietoni” Club Air Finlandin sivulla.

PISTEIDEN KERÄÄMINEN

Miten kerään pisteitä?

Tekemällä varauksen Air Finlandin verkkokaupassa., vaiheessa 4 syötät 16-lukuisen jäsennumerosi sille varattuun kenttään. Voit aloittaa kerämään pisteitä vasta sen jälkeen kun olet liittynyt kanta-asiakkaaksi ja sinulla on oma jäsennumero. Pisteitä voi kerätä ainoastaan lennoista jotka varaat sen jälkeen kun olet liittynyt kanta-asiakkaaksi. Varauksella on ilmoitettava henkilökohtainen jäsennumero, jotta lennoista kertyy pisteitä. Pisteitä voi kerätä ainoastaan itse käyttämistään lennoista.

Minkä arvoinen yksi piste on?

Club Air Finlandin etujärjestelmä on erittäin suoraviivainen: aina kun ostat Air Finlandin lennot, saat samalla bonuspisteitä, joita kertyy 2 prosenttia ostamasi lipun verottomasta hinnasta. Eli kun ostat esimerkiksi 250 euroa maksavat lennot, sinulle kertyy bonuspisteitä seuraavasti: 250 X 0,02 = 5 bonuspistettä. 1 bonuspiste = 1 euro

Jokainen keräämäsi piste on yhden euron arvoinen, eli esimerkkilaskelman tilanteessa saisit viiden euron arvosta bonuspisteitä.

Miten pisteeni päivittyvät tililleni?

Pisteet päivittyvät automaattisesti henkilökohtaiselle pistetilille, sen jälkeen kun lennot varauksella on käytetty. Edellyttäen, että olet ilmoittanut jäsennumerosi varauksellasi. Pisteet näkyvät tilillä viimeistään 7vrk lennon jälkeen.

Saanko pisteitä myös varaamistani aterioista ja laukuista?

Kyllä, varausvaiheessa lisätyt ateriat ja laukut kerryttävät myös pisteitä.

Mikäli teen varauksen toiselle henkilölle, onko minun mahdollista saada pisteet omalle pistetililleni?

Pisteitä voi kerätä ainoastaan itse käyttämistään lennoista.

Kertyykö pisteitä myös Air Finland Holidays matkasta?

Pisteitä kertyy toistaiseksi ainoastaan Air Finlandin reittilennoista.

Kertyykö tilauslennosta pisteitä?

Pisteitä kertyy toistaiseksi ainoastaan Air Finlandin reittilennoista.

Kertyykö sylivauvan lennoista pisteitä?

Sylivauvan lennoista ei kerry pisteitä.

Voinko lisätä jäsennumeroni varaukselle jonka olen tehnyt ennen kuin liityin Club Air Finlandin jäsneksi?

Varauksille, jotka on tehty ennen kanta-asiakkaaksi liittymistä, ei voi lisätä jäsennumeroa jälkikäteen. Näistä lennoista ei siis kerry pisteitä.

Saanko pisteitä mikäli lentoni on varattu ryhmävarauksena?

Ryhmämatkoista ei toistaiseksi kerry pisteitä.

PISTEIDEN KÄYTTÄMINEN

Miten voin käyttää keräämäni pisteet?

Pisteet on mahdollista käyttää heti kun pisteet ovat päivittyneet henkilökohtaiselle pistetilille. Keräämäsi pisteet voit käyttää koska tahansa ostaessasi Air Finlandin reittilennon. Tällöin saat lentolipustasi alennusta sen mukaan, kuinka paljon sinulle on kertynyt pisteitä. Esimerkiksi kymmenellä bonupisteellä saisit 10 euroa alennusta lippusi hinnasta. Varauksen voit tehdä Air Finlandin verkkokaupassa, kirjaudu 16-numeroisella Club Air Finlandin jäsennumerollasi sekä salasanallasi ja tee varaus. Maksuvaiheessa ilmoitat kuinka monta pistettä haluat käyttää varauksella ja erotuksen voit maksaa hyväksymillämme maksuvälineillä.

Vanhenevatko keräämäni pisteet?

Pisteillä ei ole viimeistä voimassa olo päivää.

Voinko yhdistää usean jäsenen pisteitä kun teen lentovarauksen?

Toistaiseksi pisteitä ei voi yhdistää eikä siirtää toiselle jäsenelle.

Voinko käyttää pisteeni Air Finland Holidays matkaan?

Pisteitä voi käyttää ainoastaan Air Finlandin reittilennoille.

Voinko käyttää pisteeni mikäli lentoni on varattu ryhmämatkana?

Pisteitä voi käyttää ainoastaan yksittäisvarauksissa.

Mikäli perutan varaukseni johon olen käyttänyt pisteitä, saanko pisteeni takaisin?

Pisteitä ei palauteta, mikäli varaus perutaan.

PISTESALDON SEURAAMINEN

Miten voin seurata pistesaldoani?

Voit seurata henkilökohtaista pistesaldoasi Club Air Finlandin verkkopalvelussa kirjautumalla henkilökohtaisella jäsennumerolla ja salasanalla.

Milloin pisteet päivittyvät tililleni?

Pisteet päivittyvät automaattisesti henkilökohtaiselle pistetilille, sen jälkeen kun lennot varauksella on käytetty. Pisteet näkyvät tilillä viimeistään 7vrk lennon jälkeen.

Mitä voin tehdä, mikäli tililtäni puuttuu pisteitä?