Nämä ehdot ovat osa Air Finlandin yleisiä matkaehtoja, jotka matkustaja on hyväksynyt matkavarausta tehdessään.

Lisäpalvelut ovat varattavissa heti matkan varauksen jälkeen. Varaukset on tehtävä viimeistään 72 tuntia ennen lennon lähtöaikaa. Asiakkaan tulee ottaa matkalle lähtiessä mukaan ostettuja lisäpalveluja koskeva tilausvahvistus, jonka asiakas saa verkkopalvelun kautta.

Muutokset ja peruutukset Classic-luokassa

Tilattuja lisäpalveluita ei voi peruuttaa. Mikäli varattu lento peruutetaan tai lento jää käyttämättä, ostetut lisäpalvelut peruuntuvat automaattisesti ilman, että maksettua hintaa lisäpalveluista palautetaan.

Lennon päivämäärää tai matkustajan nimeä muutettaessa asiakkaan tulee huomioida, että ostetut lisäpalvelut siirtyvät automaattisesti muutetulle lennolle tai nimelle. Tämä ei kuitenkaan koske istumapaikkoja. Mikäli varaukselle tehdään päivämäärän- tai nimenmuutos, varattu istumapaikka peruuntuu automaattisesti. Peruuntuneesta istumapaikasta ei suoriteta hyvitystä.

Mikäli asiakas haluaa muuttaa istumapaikan sijaintia vahvistetun paikkavarauksen jälkeen, se on mahdollista tehdä uutta istumapaikkamaksua vastaan viimeistään 72 tuntia ennen lennon lähtöaikaa.

Muutokset ja peruutukset Premium-luokassa

Mikäli Premium-luokan lipulle tehdään päivämäärän- tai nimenmuutos, ostetut lisäpalvelut siirtyvät automaattisesti muutetulle lennolle tai nimelle. Tämä ei kuitenkaan koske istumapaikkoja. Mikäli varaukselle tehdään päivämäärän- tai nimenmuutos, varattu istumapaikka peruuntuu automaattisesti. Tällöin asiakkaan tulee tehdä istumapaikkavaraus uudelleen muutetulle lennolle tai nimelle.

Premium-luokan lipuissa on kuluton peruutusoikeus viimeistään 72 tuntia ennen menolentoa. Tämä koskee myös ostettuja lisäpalveluita. Mikäli lipusta toinen osuus on jo käytetty tai mikäli lipusta toinen osuus on lennetty, vaikka lippu olisi jäänyt käyttämättä, peruutus ei ole mahdollinen. Mikäli Classic-luokan lippu on muutettu Premium-luokkaan, lisäpalveluita ei voi peruuttaa.

Istumapaikat

Mikäli ainoastaan osa varauksella olevista matkustajista haluaa ostaa istumapaikan, he saattavat istua erillään muusta ryhmästä. Vain henkilöt, jotka ovat ostaneet istumapaikan, voivat varmistua siitä, että saavat valitsemansa paikat. Suosittelemme istumapaikan varaamista kaikille varauksella oleville henkilöille.

Istumapaikan varaaminen ei ole mahdollista seuraaville matkustajille:

• Yksinmatkustavat lapset
• Sylilapsen (0-23 kk) kanssa matkustavat
• Lemmikkieläimen kanssa matkustavat
• Avustuspalvelun tilanneet matkustajat
• Ryhmät, joissa matkustajamäärä ylittää 9 henkilöä

Yllä mainittuja matkustajia pyydetään ottamaan yhteyttä Air Finlandin asiakaspalveluun istumapaikkojen varaamista varten.

Paikka varauloskäynnin kohdalla on varattavissa ainoastaan silloin, kun seuraavat ehdot täytetään:

Turvamääräysten mukaan liikuntarajoitteiset ja raskaana olevat henkilöt sekä alle 12-vuotiaat henkilöt eivät saa istua paikoilla varauloskäynnin kohdalla, (ns. EXIT paikka). Paikoilla varauloskäynninkohdalla ei turvallisuussyistä voida käyttää jatkettavia turvavöitä. Turvallisuusohjeet edellyttävät, että varauloskäynnin kohdalla istuvan henkilön tulee kyetä avustamaan muita matkustajia tarvittaessa. Mikäli lähtöselvityksen yhteydessä tai myöhemmin havaitaan edellä mainittuja turvallisuus-määräyksiä koskeva rikkomus, se johtaa istumapaikan vaihtamiseen ilman maksetun hinnan palauttamista. Air Finlandin asiakaspalvelu antaa tarvittaessa lisätietoja varauloskäynnin kohdalla olevien paikkojen määräysten tulkinnasta ja soveltamisesta.

Varatun istumapaikan rivinumero voi muuttua koneversion vaihtuessa. Konetyypistä riippuen esimerkiksi varauloskäynnillä rivi 10 paikka A, voi koneeseen noustessa olla 12A. Paikat ovat kuitenkin identtiset. Tämä johtuu istumapaikkojen erilaisesta sijoittelusta eri lentokoneissa.

Matkatavarat

Classic luokan lentolipun hintaan ei sisälly ruumassa kuljetettavaa matkatavaraa. Lennon varauksen yhteydessä voit varata yhden vai kaksi matkalaukkua per henkilö. Ruumassa kuljetettavasta laukusta veloitetaan 15 euroa/suunta etukäteen maksettuna.

Laukku kannattaa varata etukäteen. Mikäli et ole varannut matkatavaraa etukäteen veloitetaan lähtöselvityksessä ruumassa kuljetettavasta matkatavarasta 30 euroa ensimmäisistä 20 kg ja sen jälkeen ylipainomaksun mukaan, 10 euro/kg.

Matkustamoon voi ottaa veloituksetta yhden käsimatkatavaran yhtä matkustajaa kohden. Käsimatkatavaran paino saa olla korkeintaan 5 kg. Käsimatkatavaran maksimimitat ovat 55cmx40cmx20cm.

Yksittäinen ruumassa kuljetettava matkalaukku (esim. kahden henkilön yhteinen laukku) ei saa painaa yli 32 kg.

Premium luokassa matkalaukun kuljettaminen ruumassa on veloituksetonta. Premium -luokassa veloituksetta kuljetettavan matkatavaran määrä ruumassa on 30 kg. Ylipainosta veloitetaan erikseen.

Erikoisvarusteiden kuljetuksesta, kuten golfbag, veloitetaan aina erikoiskuljetusmaksu.

Lastenvaunut ja turvaistuimet kuljetetaan maksutta ruumassa. Lastenvaunujen ja turvaistuinten ei tarvitse sisältyä matkatavaroiden kokonaispainoon. Sylissä matkustavan lapsen muut matkatavarat on sisällyttävä aikuisen matkatavaran painorajoihin.

Erikoisvarusteille maksimipainot ovat seuraavat: golfvarusteet 15 kg, polkupyörä 20 kg, sukset tai lumilauta 10 kg ja sukellusvarusteet 30 kg. Maksimipainon ylittävältä osalta peritään lisämaksu ylipainomaksukäytännön mukaan.

Asiakas vastaa siitä, että erikoisvarusteet ovat huolella pakattu kuljetusta varten seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Golfmailat tulee olla pakattuna suljettuun golfkassiin niin, että mailat ovat huolella suojattu kuljetuksen aikana. Lasketteluvarusteet tulee olla pakattuna kuljetuskassiin niin, etteivät ne aiheuta vahinkoa muille matkatavaroille kuljetuksen aikana. Polkupyörä tulee pakata niin, että ohjaustanko on käännetty yhtenevään linjaan pyörän kanssa ja ilmanpaine renkaissa on vähennetty minimiin. Kaikki terävät kohdat tulee peittää muovilla tai kartongilla. Polkupyörä on suositeltavaa kuljettaa lentokuljetukseen soveltuvassa kassissa tai laatikossa, joka estää pyörän pinnojen vahingoittumisen.

Sukellusvarusteet kuljetetaan seuraavasti. Sukelluspulloista on otettava venttiili irti kuljetuksen ajaksi. Venttiili kuljetetaan käsimatkatavaroissa. Pullo on suljettava korkilla kuljetuksen ajaksi. Korkkeja saa sukellusvälineliikkeistä. Sukelluslamppu voidaan kuljettaa käsimatkatavarassa, mikäli sen paino on käsimatkatavaran painorajoitusten (5kg) rajoissa. Tätä painavammat sukelluslamput kuljetetaan kirjattuna matkatavarana, jolloin niistä veloitetaan ylipainokäytännön mukainen maksu. Akku on aina otettava irti. Sukellusvarusteet ilman paineilmapulloja kuljetetaan veloituksetta, mikäli ne sisältyvät sallittuun matkatavaramäärään. Jos sallittu matkatavaramäärä ylittyy, peritään normaali ylipainomaksu. Sukellusvarusteet ovat erikoismatkatavaraa, mikäli niihin sisältyy paineilmapulloja. Tällöin peritään erikoiskuljetusmaksu.

Asiakkaan tiedot

Asiakas vastaa kaikkien varauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta, myös luovuttamistaan luottokorttitiedoista. Jokaisessa varaustilanteessa tallennetaan asiakkaan syöttämät tiedot. Henkilötietojen säilyttämisessä ja luovuttamisessa noudatetaan henkilötietolakia ja muita siihen liittyviä määräyksiä. Henkilötietoja ei siten luovuteta ilman asianomaisen suostumusta, muutoin kuin matkustukseen liittyvissä asioissa tai lain määräämissä tapauksissa. Käyttämällä tätä verkkopalvelua asiakas hyväksyy sen, että mainitut tiedot tallennetaan järjestelmään ja niitä käytetään ostettujen tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen.

Mikäli asiakkaalla on lisäkysymyksiä näistä ehdoista, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 251 20333 tai sähköpostitse [email protected].